En esta sección encontrarás respuestas claras y detalladas a las dudas más comunes sobre el proceso de compra en Jadel Colombia. Este recurso es fundamental para que disfrutes de una experiencia confiable, segura y satisfactoria.
¿Cómo registrarme en la página? Solo debes ingresar a www.jadel.com.co y hacer clic en "REGÍSTRATE". Completa el formulario con tus datos personales para crear tu cuenta.
¿Puedo cambiar mis datos de envío? Sí, accede a "MI CUENTA" y actualiza tus datos en la opción correspondiente.
¿Cómo recupero mi contraseña? Si olvidaste tu contraseña, ingresa tu correo en la opción de recuperación en la página y recibirás un enlace para restablecerla en minutos.
¿Cómo identificar la información de los productos? Cada producto incluye: - Descripción con nombre, tamaño y material. - Referencias de venta, cantidad mínima y precios.
¿Las fotos son del tamaño real? No, las imágenes están a escala. Las medidas reales están indicadas en milímetros o centímetros en la descripción.
¿Cómo saber la disponibilidad? Al seleccionar un producto, verás detalles como precio, colores y cantidad disponible.
¿Qué métodos de pago aceptan? - Consignación bancaria - Transferencia electrónica (sin costo) - Tarjetas de crédito y débito vía BOLD - Giros nacionales en Efecty y Baloto
¿Puedo pagar en cuotas? Solo con tarjeta de crédito a través de BOLD.
¿Y si ya pagué pero no recibí mi pedido? Envía el comprobante a [email protected] para agilizar el envío.
¿A qué ciudades envían? A cualquier ciudad en Colombia cubierta por nuestras transportadoras.
¿Cuánto tardan los envíos? - Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles - Otras ciudades: 3 a 6 días hábiles
¿Cuál es el costo de envío? El costo base es $20000 COP. Compras superiores a $300.000 tienen envío gratis.
¿Cómo hacer cambios o devoluciones? Notifica en máximo 3 días calendario si el producto no cumple expectativas. Envía factura y producto en empaque original.
Condiciones para devoluciones: - Producto en estado original - No aplica para productos cortados o con descuento, salvo problemas de calidad
¿Cómo garantizan seguridad? Usamos servidores seguros con encriptación para proteger tus datos personales.
¿Puedo dejar de recibir información? Sí, contáctanos para retirar tus datos de nuestra base.
¿Dónde están ubicados? Bogotá, en:
- C.C. Cedritos 151: Calle 150 # 16-56 local 1080
- C.C. Cedritos Plaza 140: Calle 140 # 12 B-61 Local 9
Horario de atención: Lunes a sábado de 10:30 am a 7:00 pm
¿Cómo manejar garantías? Solicita cambio dentro de 3 días calendario con factura y producto en estado original si el artículo presenta defectos.
¿Cuándo no aplica la garantía? - Uso normal y desgaste - Daños por mal uso o negligencia
Esperamos que esta guía te facilite una experiencia de compra sin inconvenientes. Para más preguntas, nuestro equipo de atención está listo para ayudarte.
